Kontakt: Wir sind für Sie da

Haben Sie Fragen zu Skillsquare oder möchten Sie eine Demo buchen? Sprechen Sie mit uns – unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Ob Sie als Lehrerin oder Schulleiterin Interesse an der Lernplattform mit ihrem Team aus spezialisierten KI-Agenten haben, technischen Support benötigen oder eine Live-Demo vereinbaren möchten: Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

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Fragen und Antworten

Häufige Fragen zum Kontakt

Antworten auf die wichtigsten Fragen. Falls darüber hinaus noch Fragen offen sind, kontaktieren Sie uns gerne.

Wie kann ich Skillsquare kontaktieren?
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Am schnellsten erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf dieser Seite. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an unseren Support schicken oder direkt einen Termin für eine Online-Demo buchen. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Stunden mit einer ersten Antwort zurück.
Wie schnell antwortet der Support?
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An Werktagen antworten wir üblicherweise innerhalb von wenigen Stunden, spätestens aber am nächsten Werktag. An Wochenenden und Feiertagen kann die Antwortzeit etwas länger sein. Schulen mit Lizenzvertrag erhalten zusätzlich eine feste Reaktionszeit im Rahmen unserer SLA-Vereinbarung.
Kann ich eine Demo oder Online-Präsentation buchen?
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Ja. Für Schulleitungen, Schulträger und Lehrkräfte-Teams bieten wir kostenlose Online-Demos an, in denen wir Skillsquare live vorstellen und gezielt Ihre Fragen beantworten. Schreiben Sie uns einfach im Kontaktformular, welche Funktionen für Sie besonders interessant sind – wir schlagen Ihnen passende Termine vor.
Gibt es Support auch telefonisch?
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Ja. Für Schulen und Schulträger mit einer Lizenzvereinbarung bieten wir telefonischen Support zu festen Sprechzeiten an. Einzelne Lehrkräfte und Nutzer*innen betreuen wir primär per E-Mail und über das Kontaktformular – bei Bedarf vereinbaren wir aber gerne einen Rückruf oder einen kurzen Video-Call.
An wen wende ich mich bei technischen Problemen?
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Bei technischen Problemen nutzen Sie bitte das Kontaktformular und beschreiben kurz, was passiert ist – idealerweise mit Angaben zu Browser, Gerät und dem Zeitpunkt des Fehlers. Ein Screenshot hilft uns, das Problem schneller einzugrenzen. Unser technisches Team meldet sich mit einer Lösung oder einem Workaround zurück.
Bekommen Schulen und Schulträger eigene Ansprechpartner?
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Ja. Schulen und Schulträger mit einer Lizenzvereinbarung erhalten feste Ansprechpartner für Einführung, Schulungen und laufenden Support. So haben Sie stets eine vertraute Person an Ihrer Seite, die Ihre Schule, Ihre Prozesse und Ihre Anforderungen kennt – von der Pilotphase bis zum flächendeckenden Einsatz.